CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios y Devoluciones Tienda Virtual

Todo cambio o devolución se realizará hasta 7 días después de la entrega del producto, siempre que se traten de productos en mal estado, error en el envío de productos por parte de Algo Bello Tacna y por incumplimiento de plazos en el envío, siendo requisito indispensable que el producto, accesorios, empaques y manuales originales deben de estar en buen estado y sin señales de uso.

Para las compras realizadas a través de nuestra página web (Tienda Virtual), si, una vez que recibe el producto Ud. desea realizar la devolución o el cambio del mismo, debe llamar a nuestra central telefónica al número 01 6148400 - anexo 1086, siempre que se trate de productos en mal estado, error en el envío de productos por parte de Algo Bello Tacna y por incumplimiento de plazos en el envío, el cambio y/o devolución estará disponible una vez se levante el estado de emergencia y abramos nuestras tiendas, recuerde que deberá conservar su ticket de venta (boleta o factura).

Procedimiento:

Solicitar dentro de los primeros 7 días calendario de haber recibido el (los) producto(s).
Presentar la BOLETA o FACTURA con la GUÍA DE DESPACHO.
El producto NO PUEDE haber sido probado y/o usado, y debe estar con sus etiquetas y embalaje completos y en perfectas condiciones. Para el caso de prendas intimas y/o ropas de baño no aplican cambios ni devoluciones.
Para los productos que requieran instalaciones como lavadoras, secadoras, campanas, máquinas de ejercicios, muebles u otros NO PUEDEN HABER SIDO INSTALADOS.
El producto DEBE estar sellado, con sus embalajes originales completos. Esto quiere decir que no pueden estar rotos los sellos, gráfica de cajas o de interiores, cintas u otros.
El producto debe contar con todos sus accesorios, manuales, pólizas de garantía y folletos, en el caso de que los tuviese.
En el caso de productos sellados al vacío NO PODRÁN SER ABIERTOS
En el caso de que su producto cuente con promociones o artículos que le complementen como por ejemplo: aretes, collares u otros; se solicita revisarlos antes de firmar la Guía de Despacho, de lo contrario se entenderá como recibido.
En caso de productos de liquidación no se aceptan cambios.

"Algo Bello Tacna le recomienda no firmar la Guía de Despacho adjunta hasta haber revisado su producto a entera conformidad."

ENTREGA DE PEDIDOS PARCIALES

Al no contar con stock de un producto, Estilos se contactará con el titular de la compra para coordinar el envío del pedido de manera parcial.

1. De ser aceptado el envío parcial por el titular, se procederá a la re facturación del pedido o a la emisión de una nota de crédito de acuerdo a lo coordinado.

El plazo de re facturación será de 7 días calendarios posteriores a la entrega del pedido. Se notificará al cliente vía llamada telefónica y envío de correo electrónico, de no tener una respuesta del titular en un plazo máximo de 7 días, se procederá con la emisión de una nota de crédito, la cual será enviada vía correo electrónico y podrá ser usada en cualquier de nuestras tiendas con un plazo máximo de 1 año luego de haber sido emitida.

2. De ser rechazado el despacho parcial por el titular, se procederá con la anulación total del pedido. Realizando la devolución del dinero en los siguientes plazos: Tarjeta Estilos: 5 días hábiles, Tarjetas Bancarias Visa, Mastercard, American Express, entre 15 a 20 días hábiles dependiendo de la fecha de corte del banco emisor. Pago Efectivo: 10 días hábiles.

PRODUCTO VENDIDO (GARANTÍA DE FABRICANTE)

Si el producto presenta una falla de funcionamiento, rigen las condiciones explicitas de la póliza de garantía otorgada por el fabricante.
Procedimiento:

Debe solicitarse dentro del periodo de garantía otorgado por el proveedor y especificado en la póliza de garantía.
Debe presentar la BOLETA o FACTURA y GUÍA DE DESPACHO.
Si se trata de un producto grande de difícil transporte se gestionará el envío de un técnico para certificar la falla y/o se gestionará un retiro a domicilio por parte del servicio técnico
El producto será enviado al servicio técnico autorizado por el fabricante, el cual certificará la existencia y origen de la falla.